Description

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.

Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah-langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selai itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners

Tujuan & Manfaat Pelatihan

• – Peserta memahami peran dari front liners
• – Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
• – Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang efektif
• – Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
• – Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
• – Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
• – Peserta dapat menghindari kesalahan yang umum dilakukan front liners

Who Should Attend

Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.

Outline- Pengetahuan Dasar Pekerjaan Front Liners

• – Dasar-dasar Customer Service
• – Dasar-dasar Teknk Menjual
• – Dasar-dasar Komunikasi Efektif
• – Dasar-dasar grooming

Fasilitas Yang Diperoleh

• Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
• Ruang Pelatihan Full AC, Toilet dan Musholla
• Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
• Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
• Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
• 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
  
• Penjemputan Bandara Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)
• Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
• Akses Internet Wireless
• Smoking Area.
• Sertifikat Keikutsertaan Training
• Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
• Konsultasi dengan Instruktur/Narasumber setelah Pelatihan

Biaya Training

• Rp 6.800.000,- / Peserta (termasuk penginapan, minimal 2 peserta)
  

Lokasi Training di Yogyakarta

• Hotel Neo Malioboro
• Cavinton Hotel Yogyakarta
• Hotel Dafam Fortuna Malioboro
• Swiss-Belboutique Yogyakarta
• Hotel Dafam Fortuna Seturan
• Pesonna Hotel Tugu
• Crystal Lotu Hotel Yogyakarta
• Grand Zuri Malioboro
• Forriz Hotel Yogyakarta
• Hotel Amaris Malioboro Jogja
• Pesonna Hotel Malioboro
• Hotel Satoria Yogyakarta Adisucipto
• Prima In Hotel Malioboro

Keterangan

1. Jumlah Peserta dapat memperngaruhi biaya training.
2. Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
3. Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
4. Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.

Dapatkan Penawaran Harga Training Terbaik dari Kami!.

Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan public atau online training ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.