DESKRIPSI

Pelatihan  ini membahasa mengenai prinsip-prinsip Total Quality Service (TQS) ang menekankan unsur: fokus pada customer, keterlibatan total, pengukuran, dan perbaikan berkelanjuta.  Selain itu, pelatihan ini akan membahas mengenao strategi ilmpelemtasi TQS yang disertai dengan gambaran umum metode dan teknik pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dengan menggunakan TQS.

MATERI PELATIHAN PRINSIP-PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE (HRM-101)

1. Pengertian-pengertian kualitas
2. Perbedaan barang dan jasa
3. Pengertian dan manfaat TQS
4. Implementasi TQS dengan berbagai pendekatan
5. Kerja sama tim dan pemberdayaan
6. Pemuasan kebutuhan customer
7. Proses pengambilan keputusan
8. Alat-alat pengambilan keputusan dalam TQS

PESERTA

Pelatihan ini ditujukan kepada staf dan pimpinan yang bekerja di perusahaan sektor jasa atau mereka yang bekerja bagian pelayanan/jasa (melayani bagian yang lain) meskipun perusahaannya  berupa manufaktur,  perminyakan. Di samping itu, pelatihan ini bisa diikuti oleh mereka yang bekerja di instansi pemerintah dan legislatif.

Fasilitas Yang Diperoleh

• Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
• Ruang Pelatihan Full AC, Toilet dan Musholla
• Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
• Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
• Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
• 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
  
• Penjemputan Bandara Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)
• Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
• Akses Internet Wireless
• Smoking Area.
• Sertifikat Keikutsertaan Training
• Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
• Konsultasi dengan Instruktur/Narasumber setelah Pelatihan

Biaya Training

• Rp 6.800.000,- / Peserta (termasuk penginapan, minimal 2 peserta)
  

Lokasi Training di Yogyakarta

• Hotel Neo Malioboro
• Cavinton Hotel Yogyakarta
• Hotel Dafam Fortuna Malioboro
• Swiss-Belboutique Yogyakarta
• Hotel Dafam Fortuna Seturan
• Pesonna Hotel Tugu
• Crystal Lotu Hotel Yogyakarta
• Grand Zuri Malioboro
• Forriz Hotel Yogyakarta
• Hotel Amaris Malioboro Jogja
• Pesonna Hotel Malioboro
• Hotel Satoria Yogyakarta Adisucipto
• Prima In Hotel Malioboro

Keterangan

1. Jumlah Peserta dapat memperngaruhi biaya training.
2. Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
3. Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
4. Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.

Dapatkan Penawaran Harga Training Terbaik dari Kami!.

Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan public atau online training ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.