Deskripsi
Pekerjaan Customer Service adalah jenis pekerjaan yang mengundang stres cukup besar. CS karena intensitas relasinya dengan customer yang kadang menimbulkan hal2 yang tidak mengenakan. Stres adalah sesuatu yang kita butuhkan, namun agar stres dapat menimbulkan efek positif maka kita perlu mengelolanya dengan baik.
Stres yang berlangsung berkepanjangan bisa menimbulkan burn out yang merupakan padamnya motivasi seseorang untuk dapat bekerja dengan optimal. Hilangnya kegairahan dalam bekerja ini bisa menimbulkan apatisme yang semakin lama semakin menyulitkan seseorang untuk dapat berkonsentrasi dalam pekerjaannya.
Workshop ini akan memberikan pemahaman pada peserta mengenai stres dan burn out di dalam pekerjaan mereka dan bagaimana pengelolaan diri yang diperlukan untuk dapat mengatasinya.
Sasaran :
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola stres dan mengatasi burn out.
Materi Pelatihan Managing Stress & Burn Out for Customer Service
- Memahami makna stres dan burn out.
- Questionair/inventory yang mengukur stres Anda
- Memahami sumber-sumber stres
- Memahami makna kerja dan kaitannya dengan stres & burn out
- Mengembangkan berbagai sikap hidup yang tepat yang menjauhkan kita dari stres dan burn out
- Prinsip-prinsip Managing Stress
- Mengenal beberapa metode pengelolaan diri untuk mengatasi stres: meditasi, dll.
Fasilitas Yang Diperoleh
- Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
- Ruang Pelatihan Full AC, Toilet dan Musholla
- Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
- Modul / Handout(Hard Copy & Soft Copy)
- Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
- 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Snack)
- Penjemputan Bandara Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)
- Basement Tempat Parkir Motor dan Mobil yang Aman
- Akses Internet Wireless
- Smoking Area.
- Sertifikat Keikutsertaan Training
- Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
- Konsultasi dengan Instruktur/Narasumber setelah Pelatihan
Biaya Training
- Rp 6.800.000,- / Peserta (termasuk penginapan, minimal 2 peserta)
Lokasi Training di Yogyakarta
- Hotel Neo Malioboro
- Cavinton Hotel Yogyakarta
- Hotel Dafam Fortuna Malioboro
- Swiss-Belboutique Yogyakarta
- Hotel Dafam Fortuna Seturan
- Pesonna Hotel Tugu
- Crystal Lotu Hotel Yogyakarta
- Grand Zuri Malioboro
- Forriz Hotel Yogyakarta
- Hotel Amaris Malioboro Jogja
- Pesonna Hotel Malioboro
- Hotel Satoria Yogyakarta Adisucipto
- Prima In Hotel Malioboro
Keterangan
- Jumlah Peserta dapat memperngaruhi biaya training.
- Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
- Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
- Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.
Dapatkan Penawaran Harga Training Terbaik dari Kami!.
Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan public atau online training ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.